Le groupe Carrefour vit un vrai big bang depuis que son directeur suédois, Lars Olofsson, a dévoilé le projet secret d’hyper-shopping qu’il met en test sur deux sites pilotes en France : Ecully et Vénissieux. Bienvenue à Carrefour Planet... Surprise ! A Ecully, les clients découvrent depuis le 25 août un nouvel hypermarché, ce n’est plus Carrefour mais Carrefour Planet . Dans cette nouvelle galaxie, on trouve tout ou presque : discount et marques, linéaires, marchés primeurs et boutiques, produits et services, bornes high-tech et vendeurs-conseil, caisses et Scan-lib, catalogues magasin et Internet… Deuxième surprise : le look. Du sol au plafond, des matériaux au design, des allées aux espaces, tout a changé : l’aménagement, la disposition, le contenu, le contenant, la signalétique, le parcours, les caisses, les services, l’ambiance… Malgré l’accueil des hôtesses et le plan distribué, Carrefour Planet surprend. Les clients sont déroutés. Certain sont attirés, séduits, d’autres in
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